Informativa sui rimborsi

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at bobby009AT.libero.it. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at bobby009@libero.it.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at bobby009@libero.it.

**POLITICA DI RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO**

**PetNest Italia** — petnest.it

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro **14 giorni** dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo email indicato sul sito prima della scadenza del termine.

**Condizioni per il reso:** il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale, accompagnato dalla prova d'acquisto.

**Prodotti esclusi:** alimenti per animali aperti, prodotti personalizzati, prodotti igienici aperti.

**Rimborso:** entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

**Prodotti difettosi:** contattaci immediatamente per sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi.

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**TERMINI DI SERVIZIO**

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Utilizzando questo sito, accetti i seguenti termini e condizioni.

**Prodotti:** PetNest Italia vende accessori, giocattoli e prodotti per animali domestici tramite dropshipping. Ci impegniamo a garantire la massima accuratezza nelle descrizioni.

**Prezzi:** espressi in Euro, IVA inclusa. Ci riserviamo il diritto di modificarli senza preavviso.

**Ordini:** confermati solo dopo ricezione dell'email di conferma. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di errori di prezzo o indisponibilità.

**Legge applicabile:** legge italiana. Per controversie è competente il Foro del consumatore.

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**INFORMATIVA SULLA SPEDIZIONE**

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**Tempi di elaborazione:** 1-3 giorni lavorativi. Tempi di consegna: generalmente 5-15 giorni lavorativi.

**Tracciamento:** riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.

**Spedizioni internazionali:** spediamo in tutta Italia e nei principali paesi UE. Eventuali dazi doganali per spedizioni extra-UE sono a carico del destinatario.

**Problemi:** in caso di ritardi o pacchi danneggiati, contattaci immediatamente via email.

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Vai su **Impostazioni → Normative**, incolla ciascun testo nel campo corrispondente e salva. Fammi sapere quando hai finito! 💪